Supprimer mon compte.
La marche à suivre, ce qui est effacé tout de suite, et ce que la loi nous oblige à garder.
Dernière mise à jour : avril 2026.
Ce qu'il faut retenir, en quatre phrases
- La suppression se fait depuis l'application, ou par simple email.
- Elle est effective immédiatement, avec un email de confirmation.
- Profil, enfants, contrats, messages et documents sont définitivement effacés.
- Seules la facturation et les logs de connexion restent, 12 mois au plus, par obligation légale.
Comment supprimer votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Tiwii et de toutes les données associées à tout moment. Deux options s'offrent à vous :
- Depuis l'application : accédez à votre profil → Paramètres → Supprimer mon compte.
- Par email : envoyez votre demande à contact@tiwii.fren précisant l'adresse email associée à votre compte.
Données supprimées
Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont définitivement effacées :
- Informations de profil (nom, prénom, email, photo)
- Données des enfants accueillis (prénoms, dates de naissance, informations de santé)
- Contrats et avenants
- Historique de pointage et relevés d'heures
- Messages échangés
- Documents générés (bulletins de paie, attestations)
- Vaccinations et traitements médicaux enregistrés
Données conservées temporairement
Conformément à nos obligations légales, certaines données peuvent être conservées pendant une durée maximale de 12 mois après la suppression du compte :
- Données de facturation (pour les obligations comptables)
- Logs de connexion (obligation légale de conservation)
Au-delà de ce délai, toutes les données sont définitivement supprimées de nos serveurs.
Délai de traitement
La suppression de votre compte est effective immédiatement. Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse associée à votre compte.
Contact
Pour toute question concernant la suppression de vos données, contactez-nous à contact@tiwii.fr.